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质量-不仅仅是一句口号--摘自壹定发报

什么是质量?IS09001:2008的标

2015-11-02

什么是质量?IS09001:2008的标准解释是:一组固有特性满足要求的程度 。这样的解释也许过于抽象化 ,我更愿意将其理解为企业的命脉 ,命之所存 ,脉之所存 。企业如同人的生命 ,脉搏停止跳动 ,生命亦不复存在 。    

现实中 ,我们有些人天天将质量挂在嘴边 ,可在实际行动中却一味追求产量 ,对质量问题漠不关心 。数学上有三种条件关系:充分条件 ,必要条件 ,充要条件(充分必要条件) 。产量与质量的关系可以理解为:质量是产量的充分条件 。有了过硬的产品质量 ,才会接到大量的客户订单 ,进而提高产量 。但产量的大幅增长 ,不会必然引起质量的提高 ;谎灾 ,质量仅仅是产量的充分条件 ,而非必要条件 。现实中过分追求产量 ,忽视产品质量 ,导致企业衰亡的例子不胜枚举 ,曾经辉煌一时的三鹿集团 ,正是因为忽视产品质量 ,大量不合格产品流入市场 ,造成了严重后果 ,败坏了企业的信誉 ,从而导致了企业破产 。    

企业的发展离不开产量的增长 ,但产量的增长必须以保证产品质量来实现 。以牺牲产品质量的产量增长 ,无异于杀鸡取卵 。忽视质量的产量提高只能图一时之利 ,但给企业信誉造成的市场负面影响会长时间存在 。良好的产品质量需要长时间的维护 ,但毁坏企业产品质量仅仅是一夕之间而已 。现实中 ,我们很多人过于盲目追求产量 ,当产量与质量相冲突时 ,会有诸如交货期紧等理由 。但他们忽视了没有质量保证的发货 ,可能会造成客户退货 ,进而造成该客户的流失等严重后果 。一叶障目 ,只看到了交货期 ,却忽视了潜在的产品质量维护 ,用鼠目寸光来形容也许并不过分 。    

“喊破嗓子 ,不如甩开膀子” 。我们将口号喊得再响 ,不如以实际行动切实维护产品质量 。作为以“壹定发百年”为奋斗目标的企业中的一员 ,我们更应重视产品质量 。


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